Contact

Bedankt voor uw interesse in contact opnemen met ons! Heeft u een vraag over uw bestelling? Bekijk dan de veelgestelde vragen pagina hieronder. Mogelijk vindt u daar al een antwoord. Als dat niet het geval is, kunt u altijd onderaan deze pagina contact met ons opnemen.

  1. Waar is mijn bestelling?

Onze pakketten worden in bulk verzonden om bij te dragen aan een betere en gezondere wereld. Dit betekent dat de gemiddelde levertijd van onze pakketten 4 tot 9 werkdagen is. We verzamelen pakketten in grote hoeveelheden, en wanneer we onze minimumhoeveelheid bereiken, versturen we ze allemaal tegelijk. Wij hopen dat u dit begrijpt en ons wilt helpen een betere en gezondere wereld te creëren.

  1. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, en er zijn al 9 werkdagen verstreken.

We vinden het spijtig dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Controleer eerst uw track & trace-code om de status van uw bestelling te controleren. Het kan voorkomen dat het pakket vertraagd is bij de douane. In 99% van de gevallen wordt het pakket echter nog steeds geleverd. Als u uw bestelling na 13 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.

  1. Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace-code per e-mail. Het kan tot 2 tot 4 dagen duren voordat u de code ontvangt. Controleer ook uw spamfolder, want onze e-mails komen soms daar terecht. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het track & trace-systeem actief wordt.

  1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen met de track & trace-code die u per e-mail hebt ontvangen. Voer het trackingnummer in op onze trackingpagina om de status van uw levering te kennen.

  1. Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op en stuur een uitleg en foto/video van het probleem. We helpen u graag zo snel mogelijk.

  1. Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag.

Heeft u een vraag of suggestie? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om u te helpen en nemen uw inbreng uiterst serieus!