Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse, mit uns Kontakt aufzunehmen! Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Dann sehen Sie sich unten die Seite mit den häufig gestellten Fragen an. Möglicherweise finden Sie dort bereits eine Antwort. Wenn nicht, können Sie jederzeit  uns unten auf dieser Seite kontaktieren.

  1. Wo ist meine Bestellung?

Unsere Pakete werden in großen Mengen verschickt, um zu einer besseren und gesünderen Welt beizutragen. Das bedeutet, dass die durchschnittliche Lieferzeit unserer Pakete 4 bis 9 Werktage beträgt. Wir sammeln Pakete in großen Mengen und versenden sie bei Erreichen unserer Mindestmenge alle auf einmal. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und uns dabei helfen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

  1. Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten und es sind bereits 9 Werktage vergangen.

Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Überprüfen Sie zunächst Ihren Track & Trace-Code, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Es ist möglich, dass das Paket beim Zoll verzögert wird. In 99 % der Fälle wird das Paket jedoch trotzdem zugestellt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 13 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.

  1. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code per E-Mail. Es kann bis zu 2 bis 4 Tage dauern, bis Sie den Code erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis das Track & Trace-System aktiv wird.

  1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mit dem Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu erfahren.

  1. Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie eine Erklärung sowie ein Foto/Video des Problems. Wir helfen Ihnen gerne schnellstmöglich weiter.

  1. Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Frage.

Haben Sie eine Frage oder einen Vorschlag? Sie können uns gerne kontaktieren. Wir sind für Sie da und nehmen Ihre Anregungen sehr ernst!