Häufig gestellte Fragen

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, wähle die kleinere Größe, da unsere Ringe etwas größer ausfallen.

Sie können Ihre Ringgröße ganz einfach auf zwei Arten berechnen:

1. Messen Sie den Umfang eines anderen Rings, der richtig passt.

2. Messen Sie den Durchmesser Ihres Fingers mit einem Blatt Papier, einer Schere und einem Lineal.

Wir haben hier ein 40-Sekunden-Video, wie Sie ganz einfach Ihre Ringgröße messen können.

Klicken Sie hier für unsere Größenratgeber

Option 1 – Schneller Umtauschservice (€9,95)
Für 9,95 € senden wir dir denselben Ring (gleiche Farbe) in der richtigen Größe zu.
Den ursprünglichen Ring darfst du behalten – perfekt als Geschenk!

Diese Option ist schneller und oft genauso günstig wie eine Rücksendung.
Fülle einfach das Kontaktformular unten auf dieser Seite aus oder schreibe uns an info@luminora.nl.

Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an:
• Betreff: Umtausch Option 1
• Bestellnummer: #XXXXX
• Ringname + gewünschte Größe

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Option 2 – Rücksendung und Umtausch
Du kannst den Ring auch zurücksenden.
Fülle dazu das Kontaktformular unten auf dieser Seite aus oder schreibe uns an info@luminora.nl.

Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an:
• Betreff: Umtausch Option 2
• Bestellnummer: #XXXXX
• Ringname + gewünschte Größe

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sobald wir den Ring erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir die richtige Größe zu.

In beiden Fällen hast du 30 Tage ab dem Lieferdatum, um einen Umtausch anzufragen.

Onze ringen zijn gemaakt van verschillende materialen, waaronder:

✓ Edelstahl
✓ Titan
✓ Hochwertiges Messing (für die Verstellbarkeit)
✓ Edelsteine – Zirkonia

✓ Lenkt die Aufmerksamkeit von ängstlichen Tendenzen ab.
✓ Sichere und gesunde Alternative zu anderen schädlichen Gewohnheiten.
✓ Subtile Möglichkeit, Stress und Angst in jeder Umgebung zu bewältigen.
✓ Das Drehen, Gleiten oder Drehen des Rings sorgt für Ablenkung von ängstlichen Gedanken und Tendenzen.

Wir wissen, wie wichtig es ist, unauffällig die Vorteile unserer Entspannungsringe genießen zu können. Deshalb sind unsere Ringe so konzipiert, dass sie möglichst wenig Lärm machen.

Klicken Sie hier um den Ton in einem kurzen Video selbst zu hören.

Alle unsere Bestellungen werden per Briefkastenlieferung zugestellt, sodass du nicht zu Hause bleiben musst, um dein Paket zu erhalten.

Preise:

• Briefkastensendung mit Track & Trace (DHL) – 3,99 €
• Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 40 €!

 

• Deutschland: Montag bis Donnerstag vor 17:00 Uhr bestellt = Lieferung in 1–2 Werktagen. (Kostenloser Versand ab 40 €)
• Österreich: Montag bis Donnerstag vor 17:00 Uhr bestellt = Lieferung in 1–3 Werktagen. (Kostenloser Versand ab 40 €)
• Innerhalb Europas: Montag bis Donnerstag vor 17:00 Uhr bestellt = Lieferung in 1–3 Werktagen. (Kostenloser Versand ab 40 €)

Bei jeder Bestellung erhalten Sie eine kostenlose, luxuriöse Schmuckbox!

Zusätzliche Schmuckboxen können Sie dazubestellen. Klicken Sie hier, um alle Accessoires anzusehen.

 

Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@luminora.nl
Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen!

Der Willkommensrabatt kann nicht mit Rabattaktionen wie „1+1“, „2+1“ oder „2+2 gratis“ oder anderen zeitlich begrenzten Angeboten kombiniert werden. Es gilt der jeweils höchste Rabatt.

Option 1 – Schneller Umtauschservice (€9,95)
Für 9,95 € pro Ring senden wir dir denselben Ring (gleiche Farbe) in der richtigen Größe zu.
Den ursprünglichen Ring darfst du behalten – perfekt als Geschenk!

Diese Option ist schneller und oft genauso günstig wie eine Rücksendung.
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Bitte gib in deiner Nachricht Folgendes an:
• Betreff: Umtausch Option 1
• Bestellnummer: #XXXXX
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Option 2 – Rücksendung und Umtausch
Du kannst den Ring auch zurücksenden.
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• Betreff: Umtausch Option 2
• Bestellnummer: #XXXXX
• Ringname + gewünschte Größe

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Sobald wir den Ring erhalten und bearbeitet haben, senden wir dir die richtige Größe zu.

In beiden Fällen hast du 30 Tage ab dem Lieferdatum, um einen Umtausch anzufragen.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen, wenn das Paket empfangen wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgesendet werden muss.

Möchten Sie eine Bestellung zurücksenden? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@luminora.nl. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Klicken Sie hier, um unsere vollständigen Rückgabebedingungen anzuzeigen

Gutschein + 5 € Bonus
Wählen Sie einen Gutschein und erhalten Sie den vollständigen Kaufbetrag, ergänzt um einen 5 € Bonus. Dies ist die schnellste Option: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie den Gutschein direkt per E-Mail.
Der Gutschein ist unmittelbar nach der Bearbeitung in Ihrem Posteingang verfügbar und kann für jede zukünftige Bestellung verwendet werden.

Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Möchten Sie den Betrag lieber über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerhalten? Kein Problem. Sobald Ihre Rücksendung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Unsere Rückgabebedingungen bei teilweiser Rückgabe von Aktionsartikeln:

Bei 2+2-, 2+1- und 1+1-Angeboten oder Bundles verfällt der Rabatt, wenn einer der Artikel zurückgegeben wird.

Alle Artikel müssen in ungetragenem Zustand, geeignet für den Weiterverkauf, mit den Etiketten versehen an uns zurückgesendet werden. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

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Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Natürlich möchten wir dies gerne mit Ihnen lösen. Senden Sie eine Nachricht an info@luminora.nl mit einem Foto des Mangels. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. In den meisten Fällen muss das defekte Schmuckstück nicht zurückgeschickt werden.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code (#XXXXX). Wenn Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Fragen Sie unser Kundenserviceteam nach den Möglichkeiten. Wir werden Ihnen ein Update geben, wann wir erwarten, das Produkt liefern zu können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.