Questions fréquentes

Comment est emballée ma commande ?

✓ Avec toutes les commandes, vous recevrez un sac à bijoux de luxe gratuit !

 

Combien coûte la livraison ?

Ne t'inquiète pas si tu manques ton colis. Toutes nos commandes sont livrées directement dans ta boîte aux lettres !

Combien de temps prend la livraison ?

Commandé avant 16h45 = expédié le même jour ouvrable depuis les Pays-Bas.

Pour les livraisons en France, en Belgique et dans le reste de l'Europe, la livraison prendra de 1 à 3 jours.

De quoi sont faites les bagues ?

Nos bagues sont composées de différents matériaux, notamment :

✓ Argent Sterling 925 avec un plaquage argenté ou doré
✓ Acier inoxydable | Acier noble
✓ Acier de titane
✓ Laiton de haute qualité sans nickel (pour la réglabilité)
✓ Pierres précieuses - Zircone cubique

Comment fonctionnent les anneaux ?

✓ Détourne l'attention des tendances anxieuses.

✓ Alternative sûre et saine aux autres habitudes nocives.

✓ Une façon subtile de gérer le stress et l'anxiété dans n'importe quel environnement.

✓ Tourner, glisser ou faire tourner l'anneau permet de se distraire des pensées et tendances anxieuses.


Comment calculer ma taille de bague ?

Vous pouvez facilement calculer votre taille de bague des deux manières suivantes :

1. Mesurez la circonférence d'un autre anneau qui s'ajuste correctement.

2. Mesurez le diamètre de votre doigt avec un morceau de papier, des ciseaux et une règle.

Nous avons ici une vidéo de 40 secondes expliquant comment mesurer facilement la taille de votre bague.

Cliquez ici pour notre guide des tailles

 

Les bagues font-elles du bruit ?

Nous comprenons combien il est important de profiter en toute discrétion des bienfaits de nos anneaux de relaxation. C'est pourquoi nos anneaux sont conçus pour faire le moins de bruit possible.

cliquer ici pour entendre vous-même le son dans une courte vidéo.

 

Que se passe-t-il si j'ai choisi la mauvaise taille de bague ?

Option 1: Nous facturons une somme modique pour une bague de remplacement. 5,95 € pour les bagues : Aura, Galaxy, Chain, Flower, Heart, Lunar & Zeus et 7,95 € pour les bagues Elevate & Cosmic.

Vous pouvez conserver votre bague de mauvaise taille et la re-offrir. Une fois les frais payés, nous vous enverrons votre bague dans la bonne taille dans les plus brefs délais. La plupart de nos clients choisissent cette option car il n’y a pas de frais de port à payer et le temps d’attente est beaucoup plus court.

Envoyez un e-mail à : info@luminora.nl avec votre numéro de commande #XXXX et la taille de bague souhaitée si vous souhaitez utiliser cette option.

Option 2 : Vous pouvez retourner votre bague à Luminora - envoyez un e-mail à info@luminora.nl avec votre numéro de commande #XXXX et la taille de bague souhaitée pour lancer le retour.

Les frais de port sont à la charge du client. Une fois la bague reçue, nous vous enverrons une bague de remplacement !

Dans les deux cas, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’arrivée de votre commande pour demander un échange !

Vous n'avez toujours pas de réponse après une journée ?

Vérifiez ensuite si l'e-mail s'est retrouvé dans le spam .

Que dois-je faire s'il y a un problème ou une erreur avec ma commande ?

✓ En cas de problème, veuillez nous contacter à : info@luminora.nl
Nous travaillerons ensuite avec vous pour résoudre votre problème le plus rapidement possible !