politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment luminora.nl (le « Site » ou « nous » ) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Si vous avez des questions après avoir lu cette politique, si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@luminora.nl
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
Finalité de la collecte : Charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels.
Divulgation à des fins commerciales : Partagé avec notre processeur Shopify.
Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
Informations sur la commande
Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Divulgation à des fins commerciales : Partagé avec notre processeur Shopify.
Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations sur le service client
Finalité de la collecte :
Source de la collection :
Divulgation à des fins commerciales :
Informations personnelles collectées :
Finalité de la collecte : fournir un support client.
Source de la collecte : collectée auprès de vous
Divulgation à des fins commerciales :
Informations personnelles collectées :
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple:
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir en fonction de votre localisation).
-
Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires auprès des acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, ce qui permet à d'autres marchands Shopify de faire des offres susceptibles de vous intéresser.
>Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
>Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :
>FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
>GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
>BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads].
>En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
>Utilisation des informations personnelles
>Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
>Base juridique
>Conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
>Votre consentement ;
>L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
>Respecter nos obligations légales ;
>Pour protéger vos intérêts vitaux ;
>Effectuer une tâche dans l’intérêt public;
>Pour nos intérêts légitimes, qui ne sont pas outrepassés par vos droits et libertés fondamentaux.
>Stockage
>Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
>Prise de décision automatique
>Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
>Nous utilisons des processus de prise de décision entièrement automatisés qui ont des conséquences juridiques ou autres importantes en utilisant les données des clients.
>Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a aucune conséquence juridique ou autre significative pour vous.
>Les services qui contiennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
>Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste noire restera en vigueur pendant un court laps de temps.
>Blocage temporaire des cartes de crédit liées aux adresses IP blacklistées. Cette liste noire restera en vigueur pendant un court laps de temps.
>RGPD
>Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
>Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
>Cookies
>Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _un | Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. | 2 ans |
| _id_de_session_sécurisée | Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. | 24h |
| _shopify_pays | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2 semaines |
| _vitrine_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. | 1 min |
| _consentement_au_suivi | Préférences de suivi. | 1 an |
| c | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| chariot | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| panier_devise | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| panier_sig | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| panier_ts | Utilisé en relation avec le paiement. | 2 semaines |
| panier_ver | Utilisé en relation avec le panier d'achat. | 2 semaines |
| vérifier | Utilisé en relation avec le paiement. | 4 semaines |
| jeton de paiement | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| paiement_dynamique_affiché_sur_le_panier | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 min |
| masquer_shopify_payer_pour_le_paiement | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| garder_en_vie | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2 semaines |
| ID_de_l'appareil_maître | Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. | 2 ans |
| étape_précédente | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| souviens-toi de moi | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| signature_client_sécurisée | Utilisé en relation avec la connexion client. | 20 ans |
| shopify_pay | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| redirection de paiement shopify | Utilisé en relation avec le paiement. | 30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur |
| vitrine_résumé | Utilisé en relation avec la connexion client. | 2 ans |
| suivi_début_checkout | Utilisé en relation avec le paiement. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilisé en relation avec le paiement. | session |
| checkout_session_lookup | Utilisé en relation avec le paiement. | 3 semaines |
| checkout_session_token_<<jeton>> | Utilisé en relation avec le paiement. | 3 semaines |
| identité-état | Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. | 24h |
| identité-état-<<jeton>> | Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. | 24h |
| identité_numéro_de_compte_client | Utilisé dans le cadre de l'authentification du client. | 12 semaines |
Rapports et analyses
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _page_de_destination | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _référent_origine | Suivre les pages de destination. | 2 semaines |
| _s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_s | Analyses Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30 min |
| _shopify_y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _y | Analyses Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analyses Shopify. | session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | session |
| fournisseur_d'authentification_client | Analyses Shopify. | session |
| session_d'authentification_client_créée_à | Analyses Shopify. | session |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
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Ne pas suivre
Étant donné qu’il n’existe pas de consensus sectoriel sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
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Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap
Dernière mise à jour : 11-03-2024