Contact
Bedankt voor uw interesse in contact opnemen met ons! Heeft u een vraag over uw bestelling? Bekijk dan de veelgestelde vragen pagina hieronder. Mogelijk vindt u daar al een antwoord. Als dat niet het geval is, kunt u altijd onderaan deze pagina contact met ons opnemen.
- Waar is mijn bestelling?
Onze pakketten worden in bulk verzonden om bij te dragen aan een betere en gezondere wereld. Dit betekent dat de gemiddelde levertijd van onze pakketten 4 tot 9 werkdagen is. We verzamelen pakketten in grote hoeveelheden, en wanneer we onze minimumhoeveelheid bereiken, versturen we ze allemaal tegelijk. Wij hopen dat u dit begrijpt en ons wilt helpen een betere en gezondere wereld te creëren.
- Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, en er zijn al 9 werkdagen verstreken.
We vinden het spijtig dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Controleer eerst uw track & trace-code om de status van uw bestelling te controleren. Het kan voorkomen dat het pakket vertraagd is bij de douane. In 99% van de gevallen wordt het pakket echter nog steeds geleverd. Als u uw bestelling na 13 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.
- Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een track & trace-code per e-mail. Het kan tot 2 tot 4 dagen duren voordat u de code ontvangt. Controleer ook uw spamfolder, want onze e-mails komen soms daar terecht. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het track & trace-systeem actief wordt.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met de track & trace-code die u per e-mail hebt ontvangen. Voer het trackingnummer in op onze trackingpagina om de status van uw levering te kennen.
- Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op en stuur een uitleg en foto/video van het probleem. We helpen u graag zo snel mogelijk.
- Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag.
Heeft u een vraag of suggestie? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn hier om u te helpen en nemen uw inbreng uiterst serieus!