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Questions fréquentes
Comment fonctionnent ces bagues ?
Découvrez la magie de notre anneau de projection de lumière : lorsque la lumière frappe l'anneau, il projette le message réconfortant « Je t'aime » sur n'importe quelle surface.
Quelle taille suis-je ?
Vous ne savez pas quelle taille vous faites ?Utilisez notre guide des tailles pour mesurer facilement votre taille.
Vous achetez un cadeau ?
Nous avons répertorié pour vous les tailles de bagues les plus courantes.
Convertissez votre taille avec ce tableau.
Et si la bague ne convient pas ?
Option 1 : Nous facturons une somme modique de 7,95 € pour une bague de remplacement.
Vous pouvez conserver votre bague de mauvaise taille et la re-offrir. Une fois les frais payés, nous vous enverrons votre bague dans la bonne taille dans les plus brefs délais. La plupart de nos clients choisissent cette option car il n’y a pas de frais de port à payer et le temps d’attente est beaucoup plus court.
Envoyez un e-mail à : info@luminora.nl avec votre numéro de commande #XXXX et la taille de bague souhaitée si vous souhaitez utiliser cette option.
Option 2 : Vous pouvez retourner votre bague à Luminora - envoyez un e-mail à info@luminora.nl avec votre numéro de commande #XXXX et la taille de bague souhaitée pour lancer le retour.
Les frais de port sont à la charge du client. Une fois la bague reçue, nous vous enverrons une bague de remplacement !
Dans les deux cas, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’arrivée de votre commande pour demander un échange !
L'expédition est-elle rapide ?
Our, pour les livraisons vers la France, la Belgique et le reste de l'Europe, le délai de livraison est de 1 à 3 jours.
Livraison gratuite à partir de 35 €
Ne vous inquiétez pas de manquer votre colis. Chez nous, toutes les commandes sont livrées par la poste !
Pas bon? Remboursement.
Toujours pas à votre goût ? Ensuite, vous récupérez votre argent. Vous pouvez échanger ou retourner votre commande gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception.
Envoyez un e-mail à info@luminora.nl si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit.
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